Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger

 A. Vores engagement i datasikkerhed

Det er vigtigt for os at beskytte sikkerheden og privatlivet for dine personoplysninger. Vi udfører vores forretning i overensstemmelse med gældende love om databeskyttelse og -sikkerhed. Vi har oprettet denne fortrolighedspolitik for at demonstrere vores engagement i alles individuelle ret til databeskyttelse og privatliv. Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan vi håndterer oplysninger, der kan bruges til direkte eller indirekte at identificere dig (”Personoplysninger”).

Vores program til global databeskyttelse består også af implementering af entydige godkendelser og samtykker, EU-standardkontraktsklausuler, modelkontrakter/overførselsaftaler, principper for beskyttelse af personoplysninger, privatlivserklæringer, privatlivspolitikker og landespecifikke registreringer og arkiver. Denne fortrolighedspolitik dækker webstedet www.sivantos.com, og alle andre relevante Sivantos-websteder (individuelt “Websted” og samlet kaldet “Websteder”) samt softwareapplikationer (“Applikationer”), som leveres af Sivantos.

B. Hvornår gælder denne fortrolighedspolitik?

Denne fortrolighedspolitik gælder for personoplysninger (f.eks. dit navn, adresse, telefonnummer eller e-mailadresse), som du giver os, eller som er afledt af dine personoplysninger, som beskrevet nedenfor.

I tilfælde af uoverensstemmelse mellem den engelske og ikke-engelske version af denne fortrolighedspolitik (hvor oversat til lokale krav), skal den engelske version af denne fortrolighedspolitik regulere, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende love.

C. Datastyring

Datastyringen er Sivantos. Hvor en registrerings- eller samtykkeformular er præsenteret på vores websider, eller i dit brug af et af vores applikationer, kan datastyringen variere og være Sivantos Pte. Ltd. eller dets tilknyttede eller datterselskab (samlet “Sivantos”) afhængigt af det faktiske tilbud, formålet med dataindsamlingen og hvor dataene indsamles og kan vises på den gældende registrerings- eller samtykkeformular. For henvendelser kan du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på dpo@sivantos.com.

D. Hvorfor skal jeg give mine personoplysninger?

Som et generelt princip er din tildeling af samtykke og din levering af personoplysninger herunder helt frivillig, og som du kan tilbagekalde til enhver tid som angivet i denne fortrolighedspolitik.

Vi indsamler ikke dine personoplysninger via vores websteder og applikationer, medmindre du frivilligt tillader os at gøre det (f.eks. ved registrering, undersøgelser), give os dit samtykke eller medmindre andet er tilladt i henhold til gældende love og regler for beskyttelse af dine personoplysninger.

E. Hvad bruges mine Personoplysninger til?

Vi behandler kun dine personoplysninger som angivet i denne fortrolighedspolitik, din registreringsformular eller samtykke. Yderligere oplysninger findes i afsnittet Formål med brug, nedenfor.

F. Varighed og behandling af Personoplysninger.

Hvor vi behandler og bruger dine personoplysninger i henhold til denne fortrolighedspolitik eller som lovligt tilladt, gemmer vi kun dine personoplysninger (i) så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er angivet i denne fortrolighedspolitik eller (ii) indtil du protesterer mod vores fortsatte brug af dine personlige data (hvis vi har en berettiget interesse i at bruge dine personoplysninger), eller (iii) indtil du trækker dit samtykke tilbage (i tilfælde af, at du havde givet sit samtykke til at bruge dine personoplysninger). Men hvor vi i henhold til lovpligtig lov skal opbevare dine personoplysninger længere, eller hvor dine personoplysninger er påkrævet for os, at hævde eller forsvare os imod juridiske krav, bevarer vi dine personoplysninger indtil slutningen af den relevante tilbageholdelsesperiode eller indtil kravene er blevet afgjort.

G. Hvor behandles mine Personoplysninger?

Som led i en global koncern af virksomheder har vi partnere og datterselskaber inden for såvel som uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (”EØS”). Når vi derved bruger eller behandler dine personoplysninger til de formål, der er angivet i denne fortrolighedspolitik, kan vi derfor overføre dine personoplysninger til vores partnere og datterselskaber, der er beliggende i lande uden for EØS, herunder til lande, hvor et lovbestemt niveau af databeskyttelse finder anvendelse, der ikke kan sammenlignes med niveauet for databeskyttelse inden for EØS. Når en sådan overførsel finder sted, er den baseret på Intercompany Agreements, der er baseret på standardkontraktbestemmelser (i henhold til EU Kommissionens beslutning 87/2010/EC, eller en fremtidig udskiftning) for kontraktligt at sikre, at dine personoplysninger er underlagt et niveau af databeskyttelse, det gælder inden for EØS.

H. Hvad er mine rettigheder?

Generelt. Du kan til enhver tid anmode om oplysninger om, hvilke af dine personoplysninger vi behandler, samt rettelsen eller sletningen af sådanne personoplysninger. Vær dog opmærksom på, at vi kun kan slette dine personoplysninger, hvis der ikke er nogen lovbestemt forpligtelse eller gældende ret for os til at beholde dem. Bemærk venligst, at hvis du beder os om at slette dine personoplysninger, vil du ikke kunne fortsætte med at bruge de relevante websteder, applikationer eller andre relaterede Sivantos-tjenester, der kræver Sivantos’ brug af dine personoplysninger.

Anmod om en kopi. Hvis vi bruger dine personoplysninger baseret på dit samtykke, eller til at indgå en kontrakt med dig, kan du anmode fra os om en kopi af dine personoplysninger, som du havde angivet. I så fald bedes du kontakte os på  apps@sivantos.comog angiv personoplysningerne og det format, hvor du vil modtage personoplysningerne.

Ret til at blive glemt / brugsbegrænsning. Du kan anmode os om at begrænse enhver behandling af dine personoplysninger i en af følgende hændelser: (i) du informerer os om, at de personoplysninger , som vi har om dig, er forkerte (i sådanne tilfælde, kan vi fortsætte med at beholde sådanne dine personoplysninger  for at kontrollere deres nøjagtighed), (ii) at vi ikke har noget retsgrundlag til at behandle din personoplysninger, eller (iii) du protesterer mod vores behandling af dine personoplysninger, baseret på vores legitime interesse som beskrevet i afsnit L nedenfor.

Ret til at indgive klage. Hvis du har grund til at tro på, at vi ikke behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med kravene i denne fortrolighedspolitik eller gældende lovgivning om databeskyttelse, kan du vælge at indgive en klage til databeskyttelsesmyndigheden i det EØS-land, hvor du bor eller med den relevante databeskyttelsesmyndighed i det land eller den stat, hvor den gældende Sivantos-enhed er beliggende.

I. Yderligere begrænsninger og specifikke bestemmelser

Brug af dette websted af børn. Dette websted er ikke beregnet til personer under 16 år. Hvis du er under 16 år, kan du ikke registrere dig eller bruge dette websted.

Links til andre websteder. Denne hjemmeside kan indeholde links til udenlandske (betydende ikke-Sivantos-virksomheder) websteder. Sivantos er ikke ansvarlig for fortrolighedspraksis eller indholdet af websteder udenfor Sivantos. Derfor anbefaler vi, at du omhyggeligt læser personoplysningerne om sådanne udenlandske websteder.

J. Anvendelse af tekniske foranstaltninger, f.eks. Cookies, mv.

Ikke-personlige data der indsamles automatisk

Når du har adgang til vores websteder eller bruger vores applikationer, kan vi automatisk (dvs. ikke ved registrering) indsamle ikke-personlige data (f.eks. Typen af internetbrowser og operativsystem, domænenavn på de websteder du kom fra, antal besøg, gennemsnitstid brugt på webstedet, antal sider vist). Vi må bruge sådanne data og dele dem med partnere og datterselskaber for at forbedre præstationen, indholdet eller udseendet af websteder og applikationer.

“Cookies” – Oplysninger gemt automatisk på din computer

Når du bruger vores websteder eller programmer, kan vi gemme nogle data på din computer i form af en ”cookie”, for automatisk at genkende din computer, næste gang du bruger vores websteder eller programmer. Cookies kan hjælpe os på mange måder, for eksempel ved at give os mulighed for at skræddersy vores websted eller applikationer for bedre at matche dine interesser, eller gemme dit kodeord, så du ikke skal indtaste det igen hver gang. Hvis du ikke ønsker at modtage cookies, skal du konfigurere din internetbrowser for at slette alle cookies fra computerens harddisk, blokere alle cookies eller modtage en advarsel, før en cookie er gemt.

Adobe Analytics

Vi gemmer anonymiserede brugeroplysninger på vores websteder og applikationer ved hjælp af Adobe Analytics-værktøjet. Adobe Analytics gemmer og analyserer anonymt forskellige datatyper, herunder vores websider og metadata, websteder, der linker til vores websteder, tidspunktet for besøget og den anvendte browser. Disse bruges til at optimere websiderne og er ikke forbundet med personoplysninger uden dit udtrykkelige samtykke. Du kan dog gøre indsigelse mod denne dataindsamling og fravælge fremtidige besøg på webstederne ved at følge nedenstående link. Webanalysetjenesten bruger også cookies, der er gemt på din computer, og gør det muligt at analysere din brug af websiderne. Oplysningerne, der genereres af en cookie af din brug af vores websteder, overføres udelukkende i en anonym form til en server, der drives af webanalysetjenesten, og gemmes derefter der.

Du kan blokere for indsamling eller behandling af data, der genereres af cookien i forbindelse med dit besøg på vores websteder af Adobe, ved at angive din hensigt om at fravælge via følgende link: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html

Google Analytics

Vores websteder bruger Google Analytics, en webanalysetjeneste fra Google, Inc. (“Google”). Google Analytics bruger ”cookies”, som er tekstfiler, der er placeret på din computer, for at hjælpe websteder med at analysere, hvordan brugere anvender vores websteder. Oplysningerne, der genereres af cookien om din brug af vores websteder, overføres generelt til og gemmes af Google på servere i USA. Kun i undtagelsestilfælde sendes den fulde IP-adresse til en Google-server i USA, hvor den bliver forkortet. På vores anmodning bruger Google disse oplysninger med det formål at evaluere din brug af vores websteder, udarbejde rapporter om vores websider-aktivitet for webstedsoperatører, og levere andre tjenester vedrørende internetaktivitet og -brug. Den IP-adresse, som din Google Analytics sender til din browser, vil ikke blive forbundet med andre Google-data. Du kan nægte brugen af cookies ved at vælge de relevante indstillinger i din browser. Bemærk venligst, at hvis du gør dette, kan du muligvis ikke bruge hele vores funktionalitet på vores websteder. Derudover kan du forhindre indsamling af de data, der genereres af cookien, og som er forbundet med din brug af vores websteder (herunder din IP-adresse) af Google, samt behandlingen af disse data af Google ved at downloade og installere browseren plug-in tilgængelig fra følgende link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=.

K. Sikkerhed

For at beskytte dine personoplysninger mod utilsigtet eller ulovlig destruktion, tab eller ændring og mod uautoriseret offentliggørelse eller adgang, bruger vi tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

L. Formål med anvendelse

I de følgende tilfælde har vi lov til at behandle dine personoplysninger i henhold til gældende lovgivning om databeskyttelse.

a) Levering af de ønskede varer eller tjenesteydelser. Hvis du bestiller varer eller tjenester fra os, bruger vi dine personoplysninger (f.eks. Dit navn, (e-mail) adresse, telefonnummer, firmanavn og adresse, kreditkortnummer eller bankoplysninger) til kun at behandle din ordre eller for at levere de ønskede varer eller service. Dette kan også omfatte samtaleoplysninger, som du muligvis udløser via chatfunktionaliteterne, kontaktformularer, e-mails eller telefon. I denne fortrolighedspolitik omfatter ”varer og tjenesteydelser” Sivantos’ høreapparater og relaterede tjenester, webtjenester, tilbud, konkurrencer, andet indhold, ikke-markedsføringsrelaterede nyhedsbreve, vejledninger, undervisning og arrangementer.

b) Kommunikation. Vi kommunikerer regelmæssigt via e-mail med brugere, der bruger vores varer eller relaterede tjenester, og vi kan også kommunikere telefonisk for at løse kundeklager eller undersøge mistænkelige transaktioner. Vi kan bruge din e-mail-adresse til at bekræfte din åbning af en konto, for at sende dig besked om betalinger, for at sende dig oplysninger om ændringer af vores varer og tjenester og at sende meddelelser og andre oplysninger som krævet i loven. Generelt kan brugerne ikke fravælge disse meddelelser, som ikke er markedsføringsrelaterede, men kun kræves for det relevante forretningsforhold.

c) Overensstemmelse. Desuden anerkender du, at alle oplysninger, der kræves for at spore dine valg vedrørende behandling eller brug af dine personoplysninger eller modtagelse af markedsføringsmateriel, kan opbevares og udveksles mellem medlemmer af Sivantos for at sikre overholdelse.

d) Sivantos’ legitime interesse. Hver af disse brugssager i afsnit e) til g) nedenfor udgør vores legitime interesse for at behandle eller bruge dine personoplysninger. Hvis du ikke er enig i denne fremgangsmåde, kan du gøre indsigelse mod vores behandling eller brug af dine personoplysninger som angivet nedenfor.

e) Spørgeskemaer og undersøgelser. Vi kan invitere dig til at deltage i spørgeskemaer og undersøgelser. Disse spørgeskemaer og undersøgelser vil generelt blive udformet på en sådan måde, at de kan besvares uden personoplysninger. Hvis du alligevel indtaster personoplysninger i et spørgeskema eller en undersøgelse, kan vi bruge sådanne personoplysninger til at forbedre Sivantos’ varer og tjenester.

f) Oprettelse af anonymiserede datasæt. Vi kan anonymisere personoplysninger, der er angivet i denne fortrolighedspolitik, for at oprette anonyme datasæt, som derefter vil blive brugt til at forbedre Sivantos’ varer og tjenester.

g) Optagelse af opkald og chats for kvalitetsforbedringsformål. I tilfælde af telefonopkald eller chat-sessioner kan vi optage sådanne opkald (efter at have informeret dig i løbet af dette opkald og inden optagelsen starter) eller chat-sessioner for at forbedre kvaliteten af vores tjenester.

h) Ret til indsigelse. Du kan til enhver tid protestere mod vores brug af personoplysninger til ovennævnte formål. Hvis du gør det, ophører vi med at bruge dine personoplysninger til ovennævnte formål og fjerner dem fra systemerne, medmindre vi har lov til at bruge sådanne personoplysninger til et andet formål, der er angivet i denne fortrolighedspolitik, eller vi bestemmer og demonstrerer en overbevisende legitim interesse for at fortsætte med at behandle dine personoplysninger (i tilfælde hvor dette kræves af obligatoriske lokale love, f.eks.

I de følgende tilfælde vil vi kun bruge dine personoplysninger som nærmere beskrevet nedenfor, efter at du har givet dit forudgående samtykke.

a) Nyheder om Sivantos’ produkter og tjenester. Vi kan bruge dit navn, e-mail og postadresse, telefonnummer og grundlæggende oplysninger om din arbejdsgiver (navn og adresse) for at holde dig ajour med de seneste produktmeddelelser og andre oplysninger om Sivantos’ varer og tjenester (herunder marketingrelaterede nyhedsbreve) samt begivenheder fra Sivantos og at vise relevant indhold på vores websteder.

b) Videresendelse af dine personoplysninger til andre Sivantos virksomheder. Vi kan overføre dine personoplysninger til andre enheder inden for Sivantos. I sådanne tilfælde bruger disse enheder dine personoplysninger til samme formål og under de samme betingelser som beskrevet ovenfor.

M. Spørgsmål og kommentarer

Vi vil reagere på rimelige anmodninger om at gennemgå dine personoplysninger, og rette, ændre eller slette unøjagtigheder. Kontakt os venligst på apps@sivantos.comfor sådanne anmodninger..

Hvis du har en klage over, hvordan dine personoplysninger håndteres af os, kan du kontakte den person, afdeling eller kontor, du har behandlet. Du kan alternativt kontakte vores databeskyttelsesansvarlige, dpo@sivantos.com og personalet der er ansvarligt for personoplysninger, vil kontakte dig inden for en rimelig tidsramme.

Denne fortrolighedspolitik kan opdateres og ændres fra tid til anden. Kontroller venligst denne side regelmæssigt for at holde dig opdateret. Din fortsatte eller efterfølgende adgang eller brug af vores websteder og applikationer anses for at være din accept af den ændrede eller ændrede fortrolighedspolitik. Ved adgang til eller brug af vores websider og applikationer accepteres fortrolighedspolitikken af dig i sin nuværende version. Hvis du ikke accepterer fortrolighedspolitikken, skal du ikke anvende vores websteder og programmer.